ご注文までの流れ

グランドルチェでは、配送と店頭受け取りの2つの受け取り方法をご用意しています。

ご注文の際には、以下のガイドに沿って、スムーズにお手続きを進めてください。

1. 商品を選ぶ

商品一覧ページからお好みの商品を選択し、カートに追加してください。

2. 受け取り方法の指定

カート画面で、お好みの受け取り方法を選択してください。

• 配送：ご自宅や指定の場所へ商品をお届けします。
• 店頭受け取り：グランドルチェ店舗で商品を直接お受け取りいただけます。

3. 受け取り日時の指定

ご注文内容が決まりましたら、受け取り希望日と時間帯を指定してください。

• 配送の場合：配送希望日や時間帯を選択できます。
• 店頭受け取りの場合：受け取り店舗とご希望の日時を指定できます（受け取り希望の30分前まで予約可能です）。

4. お客様情報と支払い方法の入力

次に、必要なお客様情報をご入力ください。お名前・連絡先・住所の入力が必要です。

また、お支払い方法は以下からお選びいただけます。

• 配送の場合
  事前決済（クレジットカード、モバイル決済）または代金引換
• 店頭受け取りの場合
  事前決済（クレジットカード、モバイル決済）または店頭での支払い（現金、クレジットカード、交通系電子マネー、タッチ決済）

5. 注文内容の確定

入力内容にお間違いがないか確認し、注文内容を確定してください。

ご注文が確定されると、#から始まる4桁のご注文番号が発行され、確認メールが送信されます。

ご注文完了後

• 配送の場合：配送状況や変更がある場合は、注文番号をご用意の上、当店までご連絡ください。
• 店頭受け取りの場合：ご注文番号とお名前を店舗スタッフにお伝えいただくと、スムーズにお受け取りいただけます。保冷が必要な商品は、保冷バッグのご持参がおすすめです。（30分以上のお持ち歩きに必要な保冷剤は有料です）

 

 

お支払い方法 

以下のお支払い方法からお選びいただけます。

クレジットカード／コンビニ決済／Amazon Pay／楽天ペイ／スマホ決済（PayPay・LINE Pay・メルペイ）／au PAY／d払い／paidyあと払い／ペイジー決済／銀行振込／代金引換

クレジットカード決済

【ご利用いただけるクレジットカードの種類】
Visa／Mastercard／American Express／JCB

当店のWebサイトでは、SSLというセキュリティーシステムを利用しております。お客様の大切なクレジットカード情報はすべて、暗号化されて送信されます。

【お支払い回数】
お手持ちのカードのカード会社により異なります。事前にカード会社にご確認くださいませ。

コンビニ決済（前払い）

ご注文確定後、「no-reply@komoju.com」からお支払いに必要な「振込番号」が記載されたメールをお送りします。

3日以内にご入金のない場合は、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
当店では原則としてご入金確認後の発送(前払い)とさせていただいております。
お客様のお支払いを確認後、通常3営業日以内に商品を発送いたします。
※お振込日時によっては、お届け日のご指定を承れないことがございます。

銀行振込（前払い）

前払いでのご利用になります。
ご注文完了メールと別途でお送りする、銀行振込に関するメールの内容に従って、ご対応をお願いいたします。

7日以内にご入金のない場合は、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
当店では原則としてご入金確認後の発送(前払い)とさせていただいております。
お客様のお振込を確認後、通常3営業日以内に商品を発送いたします。

【手数料】
振込手数料はお客様負担でお願いいたします。
※お支払い後のキャンセルはお受けできません。
※お振込日時によっては、お届け日のご指定を承れないことがございます。

代金引換

商品をお届けの際に、玄関口で料金を現金でお支払いただくシステムです。

【宅配業者】
ヤマト運輸

【手数料】
配達1件ごとに以下の代引き手数料がかかります。商品の合計金額に代引き手数料を加算した金額を、直接配達員にお渡しください。
～9,999円 330円（税込）
～29,999円 440円（税込）
～99,999円 660円（税込）
～300,000円 1,100円（税込）

 

配送について

■お届けまでの日数

通常はご注文完了後の翌営業日から3営業日以内で発送手配いたします。

日本国内に限ります。
ただし離島等一部地域へはお届けできない場合があります。

※商品の発送手配が完了した時点で、発送完了メールをお送りいたします。
※商品・配送先によってはお届けまでに日数がかかる場合もございます。

■配送方法

商品は、ヤマト運輸よりお届けいたします。
配送先は、日本国内のみ承っております。

■お届け日・お届け時間の指定について

通常、ご注文日の3日後〜でお届け日のご希望を承っております。お届け時間の指定は以下の時間帯よりお選びいただけます。 配送先は、日本国内のみ承っております。
・午前中
・14時～16時
・16時～18時
・18時～20時
・19時～21時

■配送料について

配送先により送料が異なります。

【送料無料】と書かれた商品は送料無料でお届けします。（一部離島を除く）

常温/冷蔵で配送するかは当社判断となります。

【常温便】
関東・東北・中部 910円
関西 1,000円
中国・四国 1,100円
北海道・九州 1,300円
沖縄 2,050円

【クール便】
上記金額に、別途220円かかります。

※合計10,000円以上のご注文の場合、送料無料となります。

※常温便とクール便は別々に配送するため、同時注文の際はそれぞれに送料がかかります。

※伊豆諸島の一部および小笠原村（小笠原諸島）には、クール便をお送りすることができないため、ご注文をお受けすることができません。
その他の離島には、配送可能です。

※伊豆諸島は、下記の島のみご利用いただけます。
大島、八丈島、新島、神津島、三宅島

返品・キャンセルについて

■返品について

弊社手違い等があった場合は、商品到着後2日以内にご連絡をいただいた上で返品を受付けさせていただきます。
ご返送時に、必ずお電話またはメールにてご連絡くださいますようお願い致します。
また、原則としてお客様都合による返品はお受けできませんので、予めご了承ください。返品に関しましては、以下の【条件について】をご確認ください。

■条件について

以下の場合のみ返品をお受けいたします。
・不良品の場合
・注文した商品と異なる品が届いた場合

その他、以下のような商品の返品についてはお受けできません。
・到着後2日以上経過した商品
・お客様の過失により破損した商品
・開封済みの場合

■ 返品の送料

弊社の不手際により、商品欠陥・商品間違いなど、弊社に過失がある場合は、弊社が送料を負担いたします。
※返品をご希望の場合は、必ず一度当店に電話連絡をお願いいたします。

■ 手続き方法

商品返品後4日以内に、ご指定いただいた口座へお振込いたします。
手数料については、当店が負担いたします。

■ 返品先

グランドルチェ 国府台焼き菓子工房
〒 272-0034
千葉県市川市市川3-28-5-201

☎️ 047-702-8265

会員登録について

オンラインストアをご利用の際に会員登録をしていただくと、お客様情報を毎回入力する手間がなく、スムーズにご注文いただけます。

入会費・年会費は無料です。

※会員登録せずに注文することもできます。

個人情報取り扱いについて

お客様に安心してお買い物を楽しんでいただけるよう、個人情報を適切に取り扱っております。
詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。